Wij helpen u graag
Het is voor ons essentieel om u te voorzien van alle informatie die u nodig heeft, zodat uw ervaring met ons zowel soepel als aangenaam verloopt. Daarom hebben we de meest voorkomende vragen voor u opgesomd.
Relevante informatie voor een soepele en aangename samenwerking
We streven ernaar om uw ervaring met onze producten en diensten zo aangenaam en probleemloos mogelijk te maken. Om u optimaal te ondersteunen, hebben we deze FAQ-pagina zorgvuldig samengesteld. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen, variërend van productspecificaties tot het bestelproces, leveringsopties en onze garantievoorwaarden.
Het is voor ons essentieel om u te voorzien van alle informatie die u nodig heeft, zodat uw ervaring met ons zowel soepel als aangenaam verloopt. Mocht u echter het antwoord op uw vraag niet op deze pagina vinden, of heeft u aanvullende vragen of specifieke wensen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons deskundige salesteam staat klaar om u van alle benodigde informatie en ondersteuning te voorzien.
Kassenbouw Onderdelen
Alumat Zeeman levert kasonderdelen voor de internationale glastuinbouw, daarbij ontzorgen wij onze klanten op het gebied van export. Onze ervaring waarborgt een probleemloze logistieke afhandeling van uw order, inclusief een feilloze douaneafhandeling.
U kunt bij Alumat Zeeman zowel grote als kleine hoeveelheden afnemen. Per product en/of oplossing kan de minimale afname anders zijn.
De gemiddelde doorlooptijd van u order is afhankelijk van de omvang van uw project en/of order. Bij uw offerte ontvangt u een indicatie van de tijd die het Alumat Zeeman kost om uw order te verwerken, produceren en gereed te maken voor verzending. Ons salesteam kan u altijd de actuele leverindicatie geven.
Ja, neem contact op met ons salesteam op onderstaand nummer:
+31 (0) 88 4000 800
Het is mogelijk voor telers om bij Alumat Zeeman te komen. We zullen eerst samen de bekijken of dit mogelijk is en hoe we u van dienst zouden kunnen zijn. Houd er wel rekening mee dat u niet contant kunt betalen, alleen per pin of via bankoverschrijving.
Uiteraard is het vervelend als u uw onderdeel niet kunt vinden. Met ons uitgebreide machinepark kunnen we de productie van diverse producten op projectbasis ontwikkelen. Mocht u daar meer over willen weten, neem dan contact op met ons ervaren salesteam.
In het geval dat u garantie wenst te claimen dient u contact met ons op te nemen. Dit kan door contact op te nemen met ons salesteam of te bellen naar +31 (0)88 4000 800. Houd u er rekening mee dat er een aantal voorwaarden zijn verbonden aan het claimen van garantie. Deze vindt u in onze Algemene Voorwaarden, waarvan u hier een aantal belangrijke punten vindt.
- Alumat Zeeman BV verleent generlei garantie op verbruiksartikelen. Voor het overige wordt de garantie verstrekt welke de importeur, fabrikant of agent aan Alumat Zeeman B.V. heeft verstrekt.
- Alle voor garantie of reparatie in aanmerking komende goederen dienen franco aan Alumat Zeeman B.V. geleverd te worden, voorzien van aankoopfactuur. Bij het ontbreken van deze vervallen alle aanspraken op garantie.
- De kosten van verzending door Alumat Zeeman BV naar importeur, fabrikant e.d. zijn voor rekening van de opdrachtgever, evenals de kosten welke aan Alumat Zeeman B.V. in rekening worden gebracht door fabrikant, importeur e.d. Alle goederen worden voor rekening en risico van de opdrachtgever aan deze retour gezonden.
- Gebreken aan geleverde goederen welke onder de garantie vallen worden, uitsluitend ter beoordeling van Alumat Zeeman B.V., hersteld dan wel door een nieuwe levering of het vervangen indien de gebreken naar het oordeel van Alumat Zeeman B.V./fabrikant te wijten zijn aan constructiefouten. De gebruikte materialen of de uitvoering waardoor deze voor de opdrachtgever onbruikbaar zijn ter zake van de betreffende bestemming der goederen.
- Alle garantie-aanspraken vervallen indien de opdrachtgever zelf wijzigingen in of reparaties aan het geleverde heeft verricht, dan wel het geleverde niet nauwkeurig gebruikt volgens de bijgeleverde voorschriften of op andere wijze onoordeelkundig behandelt.
Op sommige producten staan de initialen van Alumat Zeeman of het artikelnummer.
het is voor bepaalde producten mogelijk om een sample te ontvangen. Overleg hiervoor met ons salesteam:
sales@alumatzeeman.com
Alumat Zeeman verkoopt geen gebruikte onderdelen.
Luchting- / Schermingsystemen
Ja, zeker! Met het uitgebreide machinepark van Alumat Zeeman zijn we ook in staat om deelsystemen te produceren.
Door middel van de locatie, soort kas en gewenste ventilering is het mogelijk te bepalen welk type ventilatiesysteem het beste past in een situatie. Alumat Zeeman geeft u graag vrijblijvend advies voor uw project. Met onze expertise komen we altijd tot een oplossing.
Ja zeker! Door een schermsysteem te installeren houdt u warmte binnen of juist buiten. Zo bespaart u energie. Met een schermsysteem kunt u het ideale klimaat voor uw teelt realiseren en zo de groei van het gewas optimaliseren.
Ja, zeker! Wilt u uw insecten binnen de kas houden of ongewenste insecten van buitenaf weren? Dan is het mogelijk om insectengaas in u ventilatiesysteem te integreren, ons salesteam vertelt u daarover graag meer.
Alumat Zeeman engineert, produceert en levert het gehele systeem. In samenwerking met vaste partners nemen we ook de installatie voor onze rekening.
Ja, zeker! Op het moment dat u een offerte indient, maken wij een calculatie om een kostenindicatie te kunnen geven. Neem voor een vrijblijvende offerte contact op met ons salesteam.
Nee, helaas. Alumat Zeeman is geen kassenbouwer, wij zijn uw leverancier voor kasonderdelen, ventilatie- en schermsystemen. Omdat wij ook leveren aan (turn-key) kassenbouwers, hebben wij natuurlijk veel connecties waarmee wij u uiteraard in contact kunnen brengen.
Opdrukkers worden gemaakt uit aluminium buizen. Alumat Zeeman maakt vooral gebruik van contiflo buizen, door het duurzame karakter.
Alumat Zeeman verkoopt diverse soorten schermdoeken, denk aan doeken ten behoeve van verduistering, energiebesparing en/of diffuus licht.
In het geval dat u garantie wenst te claimen dient u contact met ons op te nemen. Dit kan door contact op te nemen met ons salesteam of te bellen naar +31 (0)88 4000 800. Houd u er rekening mee dat er een aantal voorwaarden zijn verbonden aan het claimen van garantie. Deze vindt u in onze Algemene Voorwaarden, waarvan u hier een aantal belangrijke punten vindt.
· Alumat Zeeman BV verleent generlei garantie op verbruiksartikelen. Voor het overige wordt de garantie verstrekt welke de importeur, fabrikant of agent aan Alumat Zeeman B.V. heeft verstrekt.
· Alle voor garantie of reparatie in aanmerking komende goederen dienen franco aan Alumat Zeeman B.V. geleverd te worden, voorzien van aankoopfactuur. Bij het ontbreken van deze vervallen alle aanspraken op garantie.
· De kosten van verzending door Alumat Zeeman BV naar importeur, fabrikant e.d. zijn voor rekening van de opdrachtgever, evenals de kosten welke aan Alumat Zeeman B.V. in rekening worden gebracht door fabrikant, importeur e.d. Alle goederen worden voor rekening en risico van de opdrachtgever aan deze retour gezonden.
· Gebreken aan geleverde goederen welke onder de garantie vallen worden, uitsluitend ter beoordeling van Alumat Zeeman B.V., hersteld dan wel door een nieuwe levering of het vervangen indien de gebreken naar het oordeel van Alumat Zeeman B.V./fabrikant te wijten zijn
aan constructiefouten. De gebruikte materialen of de uitvoering waardoor deze voor de opdrachtgever onbruikbaar zijn ter zake van de betreffende bestemming der goederen.
· Alle garantie-aanspraken vervallen indien de opdrachtgever zelf wijzigingen in of reparaties aan het geleverde heeft verricht, dan wel het geleverde niet nauwkeurig gebruikt volgens de bijgeleverde voorschriften of op andere wijze onoordeelkundig behandelt.
Industriële bewerkingen
Bij aanvraag ontvangen wij graag de materiaalspecificaties, de gewenste aantallen en een tekening of schets van het product.
Dit is zeker mogelijk. Met het veelzijdige machinepark van Alumat Zeeman maken we graag producten op maat.
Alumat Zeeman bewerkt platen tot een maximumlengte van 6 meter.
De volgende materiaalsoorten kunnen bij ons worden bewerkt:
- Staal
- Sendzimir
- Aluminium
- RVS
- Gecoate sendzimir platen (polyester)
Bovenstaande materiaalsoorten zijn bij ons in diverse afmetingen en diktes uit voorraad leverbaar.
Het aanleveren van uw technische tekeningen is zeker mogelijk. Wij kunnen tekeningen in alle gangbare bestanden openen. Eventueel kunt u ook een schets aanleveren. Bij onduidelijkheden sturen wij u vooraf een tekening voor akkoord, zodat we zeker weten dat uw product volgens de juiste specificaties wordt gemaakt.
Wij kunnen buizen verjongen van grofweg 12 tot 120 mm diameter. Heeft u een specifieke buisbewerking op het oog of bent u op zoek naar een buis(bewerking) met een andere diameter? Wij denken graag met u mee.
Bij Alumat Zeeman kennen we de volgende buisbewerkingen:
- Verjongen
- Stansen/ponsen
- Buigen
Met veel ervaring in engineering zijn we thuis in al het technische tekenwerk en ontzorgen wij u graag.
Met het uitgebreide machinepark van Alumat Zeeman zijn wij in staat diverse bijkomende bewerkingen uit te voeren. Met onze vaste partners ontzorgen wij u ook graag op het gebied van verzinken, coaten en lassen.
Met onze ervaring in engineering en kennis van kassen is het mogelijk specifieke onderdelen te laten ontwerpen en produceren.
Op verzoek kunnen er proefmodellen worden gemaakt om het eindproduct te perfectioneren, voor een probleemloze toepassing of installatie.
Webshop
Ja, dat kan. Via mijn account op de webshop heeft u de mogelijkheid om uw wachtwoord te wijzingen.
Indien beschikbaar kunt u extra productinformatie vinden op de artikelpagina in de webshop. Voor diverse artikelen zijn er tekeningen beschikbaar, wij streven ernaar om meer tekeningen en 3D-weergaven te publiceren op onze webshop. Indien u extra informatie of hulp nodig heeft, neem dan contact op met ons salesteam.
Indien uw kortingen en prijsafspraken heeft zijn deze doorgevoerd in ons systeem, deze prijzen worden na het inloggen automatisch in de webshop getoond. Mocht hier volgens u een onjuiste prijs worden getoond, dan verzoeken we u met ons salesteam contact op te nemen.
Het kan gebeuren dat de door u bestelde goederen geretourneerd dienen te worden. Mogelijke redenen kunnen zijn:
- De door u bestelde producten zijn defect of beschadigd;
- De goederen dienen te worden gerepareerd;
- De ontvangen zending bevat niet de door u bestelde producten (verpakking a.u.b. niet openen);
- De goederen maken onderdeel uit van een order waarvan de verkoper incidenteel met u heeft afgesproken dat niet gebruikte goederen geretourneerd mogen worden.
Het is belangrijk dat u altijd eerst contact met ons opneemt vóór u de goederen terugstuurt. Dit kan door contact op te nemen met uw accountmanager, de naam en het telefoonnummer van uw accountmanager staat op de verkoopbegeleidende documenten.
Let op! Sommige producten zijn speciaal voor u geproduceerd of maatspecifiek vervaardigd. Deze artikelen zijn uitgesloten van retour.
Ja, wij kunnen uw naam, adres en logo op het productlabel afdrukken. Er zijn echter wel voorwaarden voor deze leveringen. Informeer hiernaar bij ons salesteam.
Wilt u de basisgegevens van uw account wijzigen, neem dan contact op met ons salesteam.
Ik heb me aangemeld als nieuwe klant, maar geen inlogcode voor de webshop ontvangen
Binnen één werkdag kunt u van ons een reactie verwachten op het opgegeven email adres. In deze email staat een activatie link waarmee u het webshop account kan activeren. Let op deze e-mail kan ook in uw spam-map terecht komen. Indien u geen mail heeft ontvangen, neem dan contact met ons salesteam op.
Ja, dat is mogelijk. U kunt uw orders terugvinden welke via de webshop zijn besteld. Orders welke buiten de webshop om zijn besteld zijn helaas niet terug te vinden in het besteloverzicht. Uw bestelgeschiedenis kunt u vinden in mijn account.
Binnen één werkdag kunt u van ons een reactie verwachten op het opgegeven e-mailadres. In deze e-mail staat een activatie link waarmee u het webshop account kan activeren. Let op! Deze e-mail kan ook in uw spam-map terecht komen. Indien u geen mail heeft ontvangen, neem dan contact op met ons salesteam.
Dit is afhankelijk van het afleveradres en -land. Alle genoemde prijzen zijn vanaf ons magazijn in Maasdijk. Voor orders in de omgeving Westland / Lansingerland kunnen wij het voor u bezorgen met onze eigen bezorgdienst. Hier staan wel bezorgkosten tegenover.
Ja, uw volledige klanthistorie kunt u via de klanten portal inzien als u bent ingelogd met uw eigen e-mailadres en uw wachtwoord. In uw persoonlijke klant omgeving kunt u uw eigen documenten als PDF downloaden.
U kunt uw bestellingen inzien en het is mogelijk om gestandaardiseerde bestellijsten te creëren. Verder heeft u de mogelijkheid om ons gehele assortiment in te zien.
Uw order is terecht gekomen in ons interne fiatteringssysteem. Ons salesteam zal uw order nakijken en deze compleet met alle bescheiden en condities naar u toe mailen. Graag ontvangen wij dan van u een goedgekeurde orderbevestiging retour.
Zeker! Bestellen via de webshop kan tegenwoordig ook met Ideal. Bij het bestellen en betalen van uw order, ontvangen wij hem direct in ons systeem waardoor we direct voor u aan de slag kunnen.
Via de zoekfunctie kunt u door onze volledige webshop zoeken. Uw kunt hier zoeken op ons artikelnummer, trefwoord en omschrijving van het onderdeel. Mocht u het artikel niet kunnen vinden, kunt u contact opnemen met ons salesteam en helpen wij u graag verder.
Honderdland 32
2676 LS Maasdijk
Nederland
T+31 (0)88 4000 800
Esales@alumatzeeman.com
Route via Google maps
De kaart is niet zichtbaar vanwege uw cookie voorkeuren.
